Een leerzame ochtend voor bestuurders Bezoekwerk

Workshop Vertrouwenspersoon

De workshop was op veler verzoek bij het Nationaal Bureau aangevraagd en dat bleek ook wel uit de ruime opkomst. Ruim 20 bestuurders waren naar Sas van Gent gekomen om er wat van op te steken.

José Roelands, de trainer van de workshop Vertrouwenspersoon (VP), gaf een power-point-presentatie met als programma-onderdelen:
- Kennismaking en doelen van de workshop
- Rol en positie van de VP bij de Zonnebloem
- Protocol ‘ongewenst gedrag’ en Arbowetgeving
- Kwaliteiten en vaardigheden van de BP bij de Zonnebloem
- Inventarisatie cases voor de VP
- Oefenen met het vertrouwelijke gesprek
- Voornemens

Door gezamenlijk over de materie na te denken en er over te praten kwamen we o.a. tot:

- Een intake-gesprek met zowel gast als VRW geeft een indruk van de persoon, bovendien creëer je al een “band”, waardoor het lijntje wat korter blijft.
- Het halfjaarlijks evaluatiegesprek geeft een indruk of de match “klikt” en of dit is wat de gast of VRW van de Zonnebloem verwacht.
- Je moet persoonlijke vaardigheden ontwikkelen, sommigen hebben het van nature.
- Niet alleen een luisterend oor bieden, maar ook oogcontact houden.
- Luister begripvol, zonder oordeel.
- Bedenk geen oplossingen.
- Laat het niet binnenkomen, geef dan de voorkeur aan het voeren van gesprekken met 2 bestuursleden.

Om 12.00 uur namen we afscheid van José en was het tijd voor verse broodjes.